روابط عمومي سازمان با برقراري ارتباط ميان اين ارگان و همشهريان و اطلاع رساني متقابل، موجبات همكاري و همياري بيشتر شهروندان را در امور ترافيكي شهرشان از يك طرف و آگاهي مسؤلان را نسبت به مشكلات ترافيكي و ديدگاههاي مردم از طرف ديگر فراهم مي‌آورد.

لازم به ذكر است كه روابط عمومي سازمان تعهداتي نسبت به همكاران ديگر خود در سازمان دارد كه همين مسأله موجبات حساسيت و اهميت بسيار زياد اين بخش در هر سازماني مي‌گردد. در جهان امروز، تكنولوژي ارتباطات جايگاه بسيار پر اهميتي را براي خود ايجاد نموده است.

دلايل اين مساله را البته مي‌توان از ديدگاههاي مختلف ارزيابي نمود. ليكن آنچه در اينجا شايان ذكر است همين بس كه، ايجاد روابط حسنه متقابل ميان شهروندان و مسؤلين بخشهاي مختلف مي‌تواند بسيار بيش از آنچه بدان اهميت داده شده است ارزش يافته و مورد بهره‌برداري قرار گيرد. ما بر اين باوريم كه تعريف مجدد مسئله مي‌تواند در جريان امور، تحولي اساسي ايجاد نمايد و بي‌سبب نيست كه فن آوري اطلاعات را انقلاب چهارم نام نهاده‌اند.

از آنجايي كه تمركز سازمان ترافيك بر روي ارتقاء سطح فرهنگ ترافيك بوده، اهم وظايف روابط عمومي به شرح زير تعريف شده است:

1 – هماهنگي و زمينه سازي در جهت تهيه بروشور و بولتن‌هاي تبليغاتي و پوستر.
2 – همكاري با صدا و سيماي مركز خراسان جهت اطلاع رساني به عموم شهروندان در رابطه با امور ترافيكي. 3 – ايجاد ارتباط با دو روزنامه قدس و خراسان و هفته‌نامه شهرآرا، در جهت بالا بردن سطح فرهنگ ترافيك شهروندان از طريق تهيه خبر، پاسخ به مسايل مربوط به سازمان و درج آگهي‌هاي اجتماعي با جنبه‌هاي ترافيكي تبليغاتي. 4 – همكاري و زمينه‌سازي در جهت جوابگويي به وزارتخانه‌ها و سازمانها و ايجاد تسهيلات لازم در جهت انجام خواسته‌هاي متقابل. 5 – هماهنگي‌وزمينه‌سازي در جهت برگزاري جلسات، مصاحبه‌هاي مطبوعاتي عمومي و خصوصي. 6 – تلاش جهت شناساندن وظايف و عملكرد سازمان ترافيك به عموم مردم و ارگانهاي ذيربط. 7 – پيگيري و هماهنگي در جهت برگزاري جلسات پرسش و پاسخ با حضور شهروندان و مديران سازمان در رابطه با مسائل مختلف ترافيكي. 8 – هماهنگي و زمينه سازي در جهت ارتقاء سطح فرهنگ ترافيك از طريق هماهنگي با آموزش و پروش و ترويج اطلاع رساني از طريق مدارس. 9 – پاسخگويي به كليه مطالب مطرح شده در مورد سازمان ترافيك چه از طريق رسانه‌هاي جمعي و چه از طريق مكاتبات مستقيم با سازمان ترافيك با همكاري كارشناسان ذيربط. 10– هماهنگي و همكاري در جهت حضور فعال و شركت در نمايشگاههاي داخلي.